Скидка при онлайн оплате 5%

Условия возврата продукции в России

Возврат и отказ от товаров

При заказе в интернет-магазине Marc & André вы можете отказаться от получения до оплаты или вернуть оплаченный товар в течение 30 дней в соответствии с Публичной офертой и законодательством РФ.

  1. Оформите возврат в личном кабинете или передайте товар курьеру при примерке
  2. Отправьте посылку по адресу склада или вызовите курьера для забора (Москва)
  3. Получите возврат денежных средств на карту или по реквизитам

При доставке с примеркой вы можете отказаться от товаров сразу после примерки и передать их курьеру или сотруднику пункта выдачи. Это самый быстрый способ — не нужно отправлять посылку отдельно.

Примерка длится до 15 минут. Выкупаете только то, что вам подошло; за остальное деньги вернутся после обработки возврата транспортной компанией.

Вы можете вернуть товар самостоятельно любым удобным способом по адресу:

119435, г. Москва, Б. Саввинский пер., д. 9, стр. 1, офис 220
Получатель: ООО «Трейд Систем»
Телефон: +7 965 161-43-15

Если вы в Москве, можно вызвать курьера для забора возврата — услуга стоит 350 ₽.

При оплате онлайн заполнять бланк возврата не обязательно.

После получения возврата от транспортной компании заявка передаётся в бухгалтерию. Денежные средства возвращаются в течение 7 рабочих дней.

  • Возврат идёт на ту же карту, с которой была оплата — перевод на другую карту невозможен.
  • При выкупе менее 2 000 ₽ из суммы возврата вычитается стоимость доставки.
  • Если оплата была при получении, укажите реквизиты в личном кабинете: Личные данные → Мои заказы → номер заказа → Подробнее → Оформить возврат.

Товар надлежащего качества можно вернуть, если он не был в употреблении и соответствует простым условиям ниже.

  • Срок — не позднее 30 дней с момента получения заказа
  • Бирки — на изделии сохранены все ярлыки и бирки Marc & André
  • Товарный вид — вещь не ношеная, без следов носки, стирки и использования
  • Соответствие заказу — возвращаете ту же модель, размер и цвет, что заказывали

Если условия не соблюдены, мы не сможем принять возврат. При сомнениях напишите в чат или на почту до отправки посылки.

Оформить возврат онлайн

Перейдите в личный кабинет, выберите заказ и нажмите «Оформить возврат».

Мои заказы

Вопросы по возврату: 8 800 700 4947, eshopru@marcandandre.com